Foire Aux Questions

Qu’est-ce qu’un nettoyage post mortem et dans quels cas faut-il y avoir recours ?

Le nettoyage post mortem consiste à désinfecter et décontaminer un logement après un décès, notamment lorsque le corps a été découvert tardivement, dans le cas d’un suicide, d’un décès naturel isolé, ou encore après un homicide. Ce type d’intervention nécessite des protocoles spécifiques pour éliminer les risques biologiques (sang, fluides, bactéries) et assurer la salubrité des lieux.

En combien de temps pouvez-vous intervenir après un décès ?

Nous intervenons généralement dans un délai de 24 à 48 heures après validation de l’intervention. En cas d’urgence ou de situation critique, une mobilisation sous 12 heures est possible en Île-de-France. La rapidité d’intervention est essentielle pour limiter les risques sanitaires et permettre aux familles ou aux gestionnaires de reprendre possession des lieux en toute sécurité.

Comment se déroule une intervention dans un logement insalubre (Diogène, Noé, etc.) ?

L’intervention débute par une évaluation des lieux pour adapter notre protocole. Ensuite, nous procédons au tri, à l’évacuation des déchets, au débarras du mobilier souillé, puis à un nettoyage approfondi, une désinfection complète et, si nécessaire, une décontamination de l’air. Pour les cas les plus graves, des traitements spécifiques (nébulisation, élimination de nuisibles, traitement des odeurs) sont mis en œuvre. Nos équipes sont formées pour agir avec humanité et sans jugement.

Quels produits utilisez-vous pour désinfecter et éliminer les odeurs ?

Nous utilisons des produits professionnels répondant aux normes en vigueur (EN 14476, EN 1276, EN 13697), notamment des désinfectants virucides, fongicides et bactéricides, ainsi que des nettoyants enzymatiques pour dégrader les matières organiques (sang, fluides biologiques). Tous nos produits sont choisis pour leur efficacité et leur sécurité.

Les frais de nettoyage post mortem peuvent-ils être pris en charge par une assurance ou une mairie ?

Oui, dans certains cas. Les assurances habitation (notamment avec une garantie décès ou "événements traumatiques") peuvent prendre en charge une partie ou la totalité des frais. Il est également possible que certaines mairies, CCAS ou services sociaux interviennent financièrement dans le cadre de situations particulières (isolement, précarité, insalubrité extrême). Nous pouvons vous accompagner dans ces démarches sur demande.

Intervenez-vous dans toute l’Île-de-France et dans quels types de lieux ?

Oui, SUNESYS intervient dans toute l’Île-de-France : Paris, Val-de-Marne, Essonne, Hauts-de-Seine, Yvelines, Seine-Saint-Denis, etc. Nous réalisons des interventions dans des logements privés, EHPAD, foyers, squats, immeubles, locaux professionnels, chambres d’hôtel, caves, greniers ou maisons abandonnées. Nous nous adaptons à chaque configuration avec un protocole personnalisé.